Return Policy

سياسة الاسترجاع

في لوديكو نحرص على تقديم خدمة واضحة وعادلة، ونسعى إلى معالجة أي مشكلة قد تواجه عملاءنا بأسرع وقت ممكن.

الاسترجاع

نظرًا لأن منتجاتنا رقمية ويتم تسليمها إلكترونيًا، فإن طلبات الاسترجاع تخضع للشروط التالية:

يمكن طلب الاسترجاع إذا واجه العميل مشكلة في المنتج ولم يتم استخدامه أو تسجيل الدخول إليه.

إذا تم تسجيل الدخول إلى الحساب أو استخدام المنتج، فلا يمكن استرجاع المبلغ، إلا إذا ثبت وجود مشكلة فنية من جهة المتجر.

في حال كانت المشكلة ناتجة عن المتجر وتعذر حلها خلال مدة مناسبة، يتم استرجاع المبلغ أو تقديم بديل مناسب، حسب الحالة.

التواصل

إذا واجهتك أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر صفحة اتصل بنا مع تزويدنا برقم الطلب ووصف المشكلة، وسنعمل على مساعدتك في أقرب وقت ممكن.